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Hertz Business Solutions Maroc
Agent(e) de Réservation / il y a 1 an
Contrat : Contrat de travail à durée indéterminée
Adresse : Imm 30, Bv des F.A.R. 20000 Casablanca, Casablanca, MA
Description de l'entreprise
Choisissez le numéro 1 de la location de voiture au Maroc ! Hertz, leader mondial de la location de véhicules, vous propose ses services au Maroc : optez pour le plus grand choix de voitures dédié aux entreprises.Voiture de location économique, voiture de location de prestige, 4x4 de location, véhicules diesel ou essence. Hertz Maroc a nécessairement le véhicule dont vous avez besoin avec son parc constamment renouvelé de plus de 2300 véhicules. 16 agences de location sont à votre disposition sur tout le royaume de manière à vous proposer un service de proximité. De cette manière, vous pourrez profiter pleinement d'un service de location de voiture au Maroc de qualité quelque soit votre lieu de résidence.
Contexte du recrutement et définition de poste
Rattaché(e) au centre de relation clients & qualité , vous aurez pour missions :
• Traiter les demandes de réservation de véhicules par téléphone, e-mail, ou via d’autres canaux de communication;
• Informer les clients sur les disponibilités, les tarifs, les conditions de location et les options de véhicules;
• Répondre aux questions des clients concernant les politiques de location, assurances et itinéraires;
• Maintenir un système de réservation précis et à jour;
• Travailler en étroite collaboration avec d’autres départements, tels que la logistique et l’entretien des véhicules, pour garantir la disponibilité des véhicules;
• Préparer et maintenir des dossiers précis de réservations et de transactions.
Profil Recherché
• Une expérience de plus de 3 ans dans le domaine de la réservation ou du service client;
• Expérience en centre d'appel est un atout;
• Maitrise de l'outil informatique Microsoft Office;
• Maitrise du Français et de l’Anglais (plus de langues pourraient être un avantage).