RAPTDEV

Description de l'entreprise

En collaboration avec Casa Transports, l’autorité organisatrice de la Mobilité à Casablanca, RATP Dev Casablanca, filiale de RATP Dev, exploite, entretient et développe le réseau de tramway de Casablanca, composé de 70 stations et 47 km de voies. Depuis l’ouverture de la ligne le 12 décembre 2012, le besoin de mobilité des habitants de Casablanca n’a cessé de croître. Ils ont trouvé dans ce mode de transport une alternative bénéfique à un trafic routier saturé. 

Aujourd’hui, ce sont plus de 350 millions de passagers qui ont emprunté ce réseau depuis son lancement, étendu en janvier 2019 avec les mises en service de l’extension de la ligne T1 et de la nouvelle ligne T2. Pour répondre aux besoins de sécurité des voyageurs, RATP Dev Casablanca a sensibilisé les habitants en impliquant la police et les associations locales. Quant à la fraude, elle a pu être maîtrisée grâce à la création de stations avec validation en entrée et en sortie, mais aussi grâce à l'implication de tous les agents sur le terrain.

Contexte du recrutement et définition de poste

• Garantir la bonne application de la politique de vente et de distribution des titres de transport via les différents canaux : stations, agences commerciales, kiosques, dépositaires.
• Gestion de stock des titres de transports des agences commerciales & Maisons de Mobilité (Approvisionnement, Inventaire Mensuel, Stock prévisionnel).
• Accompagner, superviser les prestataires commerciaux lors des animations commerciales.
• Suivi des indicateurs de performance des Agences commerciales & Maisons de mobilité.
• Organise la vente mobile en fonction des pics de fréquentation.
• Analyser et faire un reporting régulier sur l’impact des actions commerciales sur l’acquisition clients et les ventes.
• Suivi et Analyse en coordination avec son N+1 du chiffre d’affaires des agences commerciales & Maisons de mobilité.
• Suivi des commandes.
• Gérer les signalements d’anomalies des agences commerciales (interface auprès des services concernés)
• Démarcher les grandes entreprises pour que ces dernières deviennent des relais de vente des titres auprès de leurs salariés
• Suivi de l’archivage des documents des agences commerciales & Maisons de mobilité.
• Mise en place des animations commerciales des Maisons de la Mobilité & agences / ateliers, expositions, projections en coordination avec son responsable.
• Mise en place des actions de sensibilisations.
• Assurer l’interface avec les responsables d’agences par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et trouver des solutions.