Crédit du Maroc

Description de l'entreprise

ésentation

Crédit du Maroc, filiale du groupe Holmarcom, est une banque universelle et généraliste qui s’adresse à tous les segments de clients. Véritable acteur économique et financier et partenaire durable de l’économie marocaine, la banque est ancrée dans l’histoire du Royaume depuis plus de 90 ans. Sa politique de croissance, son réseau commercial étoffé à travers tout le Royaume du Maroc avec 265 points de vente et la mobilisation de sa force vive (environ 2500 collaborateurs) s’appuient sur un grand pouvoir d’innovation orienté vers la satisfaction de ses clients. Crédit du Maroc propose des offres sur mesure qui répondent à tous les besoins des clients, des services bancaires au quotidien jusqu’à la banque de financement et d’investissement en passant par les financements, l’épargne, la bancassurance, la gestion d’actifs, le leasing et le factoring ou encore la banque privée et la fenêtre participative « Arreda ». Pourquoi rejoindre le groupe Crédit du Maroc ? 1. BOOSTEZ VOTRE CARRIÈRE Intégrer le groupe Crédit du Maroc, c’est intégrer une entreprise qui place la montée en compétences et la gestion des carrières au centre du cycle de vie de ses collaborateurs. 2. REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE QUI PLACE VOTRE BIEN ETRE AU CENTRE DE SES PREOCUPATIONS Le groupe Crédit du Maroc est engagé auprès de ses forces vives pour leur offrir une expérience collaborateur unique. Cela passe par plusieurs dispositifs et programmes autour de la santé, du bien-être, de l’environnement de travail et de l’équilibre vie personnelle vie professionnelle. 3. INTEGREZ UNE BANQUE SOLIDE, FILIALE D’UN GRAND GROUPE MAROCAIN Crédit du Maroc fait partie du groupe Holmarcom, un grand groupe privé marocain occupant un rang privilégié parmi les grands acteurs de la scène économique marocaine et opérant dans quatre pôles d’activité : Finance, Agro-Industrie, Logistique et Immobilier.

Contexte du recrutement et définition de poste

Rattaché au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :

 

Accueillir et prendre en charge la clientèle :

- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),

- Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),

- Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur,

- Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.

 

Gérer des opérations courantes :

- Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...).

- Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,

- Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),

- Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,

- Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,

- Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.

 

Développement commercial :

- Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,

- Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,

- Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,

- Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,

- En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence,

- Vous mettez à jour les informations de la clientèle.

 

Profil Recherché

Maîtriser les risques opérationnels :

- Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,

- Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,

- Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,

- Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

 

Niveau d'études

Bac+5 et plus

 

Formation / Spécialisation

Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.

 

Niveau d'expérience minimum

0-2 ans

 

Compétences recherchées

Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!

 

Outils informatiques

Pack Office