MARJANE GROUP

Description de l'entreprise

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Marjane Mall recrute un Expedition Team Leader.

 

L’Expedition Team Leader a pour mission de superviser et de gérer les opérations liées à la préparation et à l'expédition des commandes des clients, en veillant à ce qu'elles soient correctement traitées, emballées et livrées dans les délais convenus, tout en maintenant des normes élevées de qualité et de satisfaction client.

Contexte du recrutement et définition de poste

• Planification des expéditions : Élaborer des plannings pour garantir que les commandes sont préparées et expédiées en temps voulu.
• Organisation du picking : Coordonner le processus de collecte des produits dans l'entrepôt en fonction des commandes.
• Vérification de l'exactitude : S'assurer que les commandes sont correctes et complètes avant d'être expédiées aux clients.
• Emballage et étiquetage : Veiller à ce que les produits soient emballés de manière sécurisée et conformément aux normes, avec les étiquettes appropriées.
• Coordination logistique : Collaborer avec les transporteurs pour organiser les enlèvements et les expéditions de manière efficace.
• Gestion des retours : Coordonner la gestion des retours de produits en assurant leur réintégration dans le stock ou leur traitement approprié.
• Formation de l'équipe : Former les membres de l'équipe d'expédition aux procédures, aux normes d'emballage et aux méthodes d'expédition.
• Qualité et suivi : S'assurer que les produits sont préparés conformément aux normes de qualité et de sécurité.
• Optimisation des processus : Identifier des moyens d'améliorer l'efficacité de l'expédition, notamment en réduisant les erreurs et les retards.
• Communication avec le service client : Collaborer avec le service client pour résoudre les problèmes liés aux commandes et aux expéditions.
• Rapports et analyses : Préparer des rapports sur les performances de l'équipe d'expédition, y compris les délais d'expédition et les taux d'erreur.
• Sécurité et conformité : Veiller à ce que les procédures d'emballage, d'expédition et de manipulation soient conformes aux normes de sécurité.
• Gestion des urgences : Réagir rapidement en cas de problèmes d'expédition, de retards ou de situations d'urgence.

Profil Recherché

• Titulaire d’un Bac +5, diplômé(e) d’une École de Logistique / Transport
• Min 5 ans d’expérience en E-commerce

Savoir-faire

• E-Commerce
• Méthodes d'inventaire
• Techniques de transport
• Méthodes de résolution des problèmes
• Normes de sécurité
• Analyse des coûts
• Outils logiciels de suivi des commandes
• Communication

Savoir-être

• Organisation et Planification
• Rigueur
• Autonomie
• Qualités relationnelles
• Gestion du stress