Orange Jobs

Description de l'entreprise

Orange Maroc est une filiale du groupe Orange présentant des enjeux de croissance de taille sur l’ensemble des lignes de Business : B to C, B to B, Wholesale, Orange Money, dans un marché fortement concurrentiel.Orange Maroc est un opérateur de télécommunications multi-services opérant dans les activités mobile, fixe, cybersécurité et mobile money. L’opérateur déploie des réseaux très haut débit fixe et mobile, avec la 4G et le FTTH (Fibre to the Home) pour répondre à l’évolution des usages, aux mutations technologiques ainsi qu’aux attentes de ses clients.Au sein d’Orange Maroc toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients et tous les collaborateurs ont pour mission première d’agir de manière volontaire, agile, proactive et bienveillante. Notre culture au quotidien repose sur la capacité des équipes à travailler ensemble, à être attentifs les uns aux autres, et à faire preuve d’une éthique au travail qui permet à l’entreprise d’avancer dans les meilleures conditions. Chez Orange Maroc nous travaillons dans un environnement dynamique et #zéroétiquette où le talent n’a ni genre, ni couleur, ni croyance et ou la diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise : Seules les compétences et le potentiel comptent !

 

Contexte du recrutement et définition de poste

- Suivi des projets à développer sur l’espace client par rapport à la roadmap

- Mise en place des projets de la roadmap par rapport aux besoins du département "digital marketing" et des BU's

-Driver le chiffre d’affaire du canal digital et Nourrir les objectifs Business de la marque sur le l’espace eCare : Migration pré-post, activation de pass et de recharge.

- Animation digitale de l'ensemble des services et des fonctionnalités existantes ou future de la plate-forme à charge

- Reporting des actes

*Nouveaux inscrits

*Audience

*Actes marchands (Facture, Recharge, Pass...)

*Actes non marchands (Migration, Cadeaux, consultation...)

*GAS full digitaux

-Mise à jour du catalogue des services (Générosité des recharges, nouveaux forfaits sur le CMS...)

-Garantir des services à très forte valeur ajoutée pour les clients, la valeur ajoutée étant portée par la simplicité et l'efficacité du service offert

-Intégration de l’agilité sur les projets en collaboration avec la DSI

Profil Recherché

Formation Académique: Bac + 5 ingénierie SI

Langues : Arabe, Français, Anglais

Expérience professionnelle: 5 ans minimum dans un poste similaire