AXA Services

Description de l'entreprise

Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc ?

• AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs à travers le monde.
• Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
• Accéder à des opportunités de développement professionnel et de formation continue pour favoriser votre croissance au sein de notre entreprise et enrichir votre panel de compétences.
• Evoluer dans une culture d'entreprise basée sur l’agilité, la performance individuelle et collective, la collaboration et l'éthique.
• Être collaborateur AXA Assurance Maroc, c’est rejoindre un environnement de travail inclusif et diversifié, où chaque individu est valorisé et a la possibilité de s'épanouir.
• Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.

Contexte du recrutement et définition de poste

L’inspecteur Régleur de Sinistres exerce tout ou partie des activités principales suivantes :

Instruction du dossier :

• Reconnaître, généralement sur place, la situation et la nature du sinistre et décider des mesures d'urgence à prendre ;
• Apprécier l'ampleur du sinistre et décider des moyens appropriés pour mener à bien l'ensemble du règlement ;
• Définir, suivre et mettre à jour le planning des opérations ;
• Déterminer les garanties à mettre en jeu, apprécier les responsabilités;
• Organiser les expertises amiables contradictoires ou y participer...

Détermination et règlement du montant du sinistre :

• Identifier au cours de l’instruction du dossier les conventions susceptibles de jouer ;
• Evaluer financièrement les réserves et en assurer le suivi ;
• Déterminer ou superviser l'élaboration des indemnités dues ;
• Proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de ses pouvoirs ;
• Décider de l'opportunité d'exercer un recours ;
• Organiser et animer toute réunion d'information, de négociation ou de transaction, notamment celles de coassurance ;
• Dialoguer avec le service de souscription en cas de difficulté dans l'application des garanties ;
• Utiliser les transactions informatiques sinistres et respecter la mise à jour des fichiers dont il à l'usage ;
• Détecter les fraudes ;
• Participer à la mise au point de la statistique des résultats du contrat ;
• Procéder au règlement des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs délégués ;
• Effectuer les opérations de clôture du dossier ;
• Assurer un contact permanent avec les souscripteurs, les clients et les intermédiaires...

Contribution à l’amélioration du service :

• Contribuer à la formation sur les techniques de règlement ;
• Faire des propositions à sa hiérarchie en matière d’innovation, visant à l’amélioration des coûts techniques et des clauses du contrat ;
• Sécuriser et conseiller l’assuré...

En outre, et de façon non limitative, il peut être amené à :

• Récupérer les sommes dues à la compagnie, organiser, sélectionner et optimiser l’efficacité des entreprises agréées ;
• Missionner les auxiliaires (experts, avocats ...), les suivre sur le terrain, les orienter, ajuster les missions en permanence et valider leurs conclusions ;
• Initialiser la procédure judiciaire et la suivre jusqu'à son terme...

Compétences Requises :

• Maîtrise des contrats et les produits de son domaine d’activité ;
• Maîtrise des conventions professionnelles de son domaine d’activité ;
• Maîtrise des techniques et procédures de règlement ;
• Maîtrise des règles de droit et des techniques juridiques de son domaine d’activités ;
• Aptitudes commerciales, persuasion ;
• Sens de l'organisation et du détail ;
• Respect de la confidentialité, éthique ;
• Facultés de diplomatie, tact ;
• Respect des règles et procédures ;
• Orientation Client et satisfaction Client …

Profil Recherché

• De formation d’Ingénieur en génie industrielle, mécanique, électronique ou civil ;
• Expérience de 2 ans dans un poste ou activités similaires…