Orange Jobs

Description de l'entreprise

Orange Maroc est une filiale du groupe Orange présentant des enjeux de croissance de taille sur l’ensemble des lignes de Business : B to C, B to B, Wholesale, Orange Money, dans un marché fortement concurrentiel.Orange Maroc est un opérateur de télécommunications multi-services opérant dans les activités mobile, fixe, cybersécurité et mobile money. L’opérateur déploie des réseaux très haut débit fixe et mobile, avec la 4G et le FTTH (Fibre to the Home) pour répondre à l’évolution des usages, aux mutations technologiques ainsi qu’aux attentes de ses clients.Au sein d’Orange Maroc toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients et tous les collaborateurs ont pour mission première d’agir de manière volontaire, agile, proactive et bienveillante.Notre culture au quotidien repose sur la capacité des équipes à travailler ensemble, à être attentifs les uns aux autres, et à faire preuve d’une éthique au travail qui permet à l’entreprise d’avancer dans les meilleures conditions.Chez Orange Maroc nous travaillons dans un environnement dynamique et #zéroétiquette où le talent n’a ni genre, ni couleur, ni croyance et ou la diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise : Seules les compétences et le potentiel comptent !

Contexte du recrutement et définition de poste

-Accroitre la performance des différents canaux de vente (forces de vente DTB, SIRA et Boutiques Directes et indirectes, télévente, vente en ligne…) sur l’ensemble du territoire Marocain et pour toutes les lignes de produit (Mobile / Fixe / ICT)

-Accompagner, supporter, et mettre à la disposition des vendeurs les moyens nécessaires afin d'atteindre leurs objectifs de vente

-Analyser et Piloter la performance des différents canaux de ventes et partenaires en fonction de la spécificité de chaque canal de vente et entreprendre les actions adéquates/correctives à temps

-Garantir le niveau de performance requis et l’atteinte des objectifs assignés pour le segment entrée de marché

-Œuvrer pour une coordination efficace avec les différents intervenants dans le processus de vente entreprise fixe et mobile (client, ADV, DRCE / Fraude et risque /CRE / Facturation), et marketing (géomarketing, parcours clients, marketing produit et marketing opérationnel)

-Mettre en place d’initiatives / projets dans l’objectif d’améliorer les opérations de vente (productivité, simplification, transformation, …) : spécification d’outils, réflexion autour des systèmes de rémunération et d’animation des ventes

-Manager les ressources humaines de son organisation en définissant en collaboration avec la DRH les besoins prévisionnels et opérationnels (objectifs, développement des compétences, recrutement, évolution des carrières, rétribution)

-Optimisation des coûts commerciaux par des révsions des systèmes de comissionnement des partenaires

-Doter les canaux de vente par tous les indicateurs relatifs à la qualité des ventes par un meilleur management du churn

-S’assurer de l’efficacité du dispositif de vente des produits haut débit et toute offre avec installation, afin de maximiser nos taux de pénétration marché.

Profil Recherché

• Formation académique Bac + 4/5 , en commerce
• Expérience professionnelle requise: à partir de 7 ans dans un poste similaire
• Dynamique, vous aimez relever des challenges et atteindre vos objectifs
• Sens du relationnel, vous savez entretenir de bonnes relations avec vos clients et les fidélise