INWI

Description de l'entreprise

En rejoignant inwi en tant que Manager du centre de compétences CRM Salesforce, vous serez amené à piloter l’activité du centre de compétences sur les aspects techniques, RH et suivi des projets et évolutions métiers autour des technologies Salesforce/Vlocity.

Contexte du recrutement et définition de poste

• Pilotage et Accompagnement de l’équipe Centre de compétences CRM Salesforce
• Suivi de la réalisation de la Roadmap métier (Projets et Evolutions) impactant le CRM Salesforce
• Coordination avec les différentes parties prenantes pour la mise en place des évolutions/projets sur le CRM Salesforce
• Suivi de l’activité du centre de compétences Salesforce via des KPIs et reporting réguliers
• Gestion de la relation avec l’éditeur pour tous les aspects liés à Salesforce (Licences, upgrades, nouveautés technologiques…etc)
• Support aux équipes internes par rapport au CRM Salesforce
• Identification et proposition des projets/évolutions techniques ayant pour objectif l’amélioration continue de l’UX et CX.

Profil Recherché

• De formation Bac+5 en Ingénierie des systèmes d’information.
• Disposant d'une expérience de plus de 7 ans dans une fonction similaire.

 

Compétences recherchées :

• Maitrise des différents clouds Salesforce (Service, Sales, Marketing).
• Maitrise de l’environnement de développement Salesforce.
• Certifications Salesforce/Vlocity (Admin, DEV…) souhaitées.
• Connaissances IT Telecoms sont un plus.
• Connaissances des standards d’intégration REST/SOAP.
• Maitrise des méthodologies de gestion de projets.
• Leadership, créativité et dynamisme.
• Forte capacité d’adaptation, ainsi qu’un fort esprit d’équipe.