Crédit du Maroc

Description de l'entreprise

Crédit du Maroc, filiale du groupe Holmarcom, est une banque universelle et généraliste qui s’adresse à tous les segments de clients.

Véritable acteur économique et financier et partenaire durable de l’économie marocaine, la banque est ancrée dans l’histoire du Royaume depuis plus de 90 ans.

Sa politique de croissance, son réseau commercial étoffé à travers tout le Royaume du Maroc avec 265 points de vente et la mobilisation de sa force vive (environ 2500 collaborateurs) s’appuient sur un grand pouvoir d’innovation orienté vers la satisfaction de ses clients.

Crédit du Maroc propose des offres sur mesure qui répondent à tous les besoins des clients, des services bancaires au quotidien jusqu’à la banque de financement et d’investissement en passant par les financements, l’épargne, la bancassurance, la gestion d’actifs, le leasing et le factoring ou encore la banque privée et la fenêtre participative « Arreda ».

Contexte du recrutement et définition de poste

Le Relationship Manager, aura pour missions :

Développement commercial :
• J'assure le développement (volume, PNB) et la fidélisation de mon portefeuille de clients
• Je diagnostique les besoins de la clientèle et leur fournit le conseil et l'assistance nécessaires en matière de placement, d'investissement, financement, gestion des flux financiers et de commerce international
• Je développe les synergies au sein du Groupe Crédit du Maroc, par la réalisation des objectifs de cross-selling (salle marchés, leasing, factoring, conventions salariés,…)
• J'établis et fiabilise de manière continue la base de prospects
• Je participe fréquemment à des actes de prospection externe et de visite clients et concrétise les opportunités commerciales identifiées à l'issue de ces actions
• Je maintiens une connaissance de mon portefeuille et des besoins de chacune des entreprises le constituant : qualité des dossiers clients, niveau d'utilisation des lignes d'engagements, informations conjoncturelles et événementielles ...
• Je représente le Crédit du Maroc dans les réseaux de dirigeants et lors d'événements

Pilotage de l'activité :
• Je pilote mon portefeuille de clients Entreprise et analyse régulièrement mes performances
• Je sollicite à bon escient les experts et les filiales pour répondre aux besoins de ma clientèle
• Je propose et valide mon plan d'actions et priorités avec mon responsable hiérarchique
• Je consigne les résultats obtenus (ex : compte-rendu de visite) et concrétise les opportunités commerciales identifiées à l'issue de ces actions
• Je prépare les revues de portefeuille trimestrielles que je commente à ma hiérarchie

Maîtrise des risques :
• Je veille au respect et à l'application de la politique risque et du schéma délégataire
• Je suis responsable de l'évaluation et du suivi des risques de mon portefeuille clients et assure les reporting risque aux entités concernées
• Je suis garant de la conformité et du bon dénouement des engagements de mes clients
• J'anticipe la dégradation du risque et gère les dossiers difficiles
• Je veille au recouvrement à l'amiable des impayés dès leur détection

Gestion des opérations courantes
• Je complète l'instruction du dossier crédit transmise par le Commercial Banker et réalise l'analyse commerciale et risque pour présentation en comité
• Je suis et je coordonne la parfaite prise en charge des opérations en lien avec les "Commercial Bankers" et les autres fonctions
• Je m'assure que les conditions négociées avec la clientèle soient bien appliquées
• J'assure le traitement et le suivi des demandes et réclamations clients.

Profil Recherché

Niveau d'études

Bac+5 et plus

Formation / Spécialisation

Niveau d'expérience minimum

3-5 ans

Expérience

Compétences recherchées