ADM Value
Superviseur expérimenté en assurance / il y a 1 an
Site web :
https://www.admvalue.com/
Salaire (MAD/Mois) : -
Contrat : Contrat de travail à durée indéterminée
Type d'emploi :
À temps plein
Adresse :
Description de l'entreprise
Acteur majeur de l'outsourcing, ADM VALUE dispose de 16 sites de production, en France, en Espagne, au Maroc, à Madagascar, au Sénégal et à l'île Maurice, pour gérer l'ensemble de votre Relation Clients. Depuis plus de 20 ans, nous vous apportons un savoir-faire reconnu dans le traitement multi-canal des contacts entrants et sortants et de vos opérations de back-office.
Contexte du recrutement et définition de poste
Nous recrutons un superviseur pour une activité premium en assurance prévoyance.
Nous sommes à la recherche d’un superviseur expérimenté en centre d’appel (de préférence en assurance) ayant une véritable maîtrise de la langue et de la CULTURE FRANÇAISE.
Vos missions :
- Excellente maîtrise de la langue française
- Garantir le fonctionnement optimal de votre équipe en termes de qualité et de quantité
- Contrôler les objectifs à atteindre, élaborer, diriger, coordonner et animer les activités de votre équipe.
- Évaluation de vos collaborateurs et suivi de leur montée en compétence
- Assurer le reporting et la remontée de l’information
Profil Recherché
- Vous avez une expérience probante en tant que manager dans un centre d’appels (de préférence en assurance)
- Vous êtes doté d’une excellente maîtrise de la langue Française (à l’écrit et à l’oral)
- Vous bénéficiez d’une parfaite maîtrise de la bureautique
- Vous êtes doté d’une grande réactivité et d’une capacité d’adaptation
- Vous êtes dynamique et autonome
- Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse
- Vous avez un grand sens des responsabilités et des qualités managériales
- Vous avez une excellente élocution et une orthographe irréprochable