CMI

Description de l'entreprise

Dans le cadre de notre futur projet passionnant axé sur le monitoring, le Centre Monétique Interbancaire est à la recherche active d'agents Helpdesk pour jouer un rôle clé dans notre mission d'assurer un service client exceptionnel, 24 heures sur 24. Si vous êtes passionné par l'informatique, les réseaux, et que vous avez une expérience solide dans le domaine, nous avons une place pour vous !

Contexte du recrutement et définition de poste

• Diplôme BAC+2, Licence +3/+4 en génie informatique, réseaux ou domaine connexe.
• Expérience impérative de 1 à 3 ans dans un poste similaire de Helpdesk ou service de support.
• Maîtrise du Français et de l'Anglais recommandée.
• Excellentes compétences en communication, esprit commercial, bon contact client et réactivité.

Profil Recherché

Responsabilités : En tant qu'agent Helpdesk, vous serez responsable de l'accueil des demandes clients, de leur enregistrement, du diagnostic des problèmes, et de la fourniture de solutions efficaces, même lors de shifts de nuit.

Conditions de Travail : Ce poste nécessite une flexibilité horaire, y compris des shifts de nuit. La disponibilité pour les shifts de nuit est obligatoire.